아니오. 서비스/ 호텔 예약자명이 달라도 예약이 가능합니다!

*호텔로 배송은 반드시 예약자명과 함께 도착호텔의 예약자명을 정확히 입력해주시면 됩니다*

아니오. 고객님께서 호텔에 개인적으로 연락하실 필요 없습니다!

호텔에는 미리 연락할 필요 없이 서비스 이용 당일 호텔 프론트에 헬프카드를 보여주시고 맡기시면 됩니다.

*사진 등록 방법

1. 알림톡에서 예약조회 링크를 선택해주세요.

2. 짐배송 예약 내역에서 사진등록 버튼을 눌러주세요.

3. 맡기실 짐을 사진으로 촬영해주세요.

 *사진 등록 TIP

-가방이 2개 이상이라면 한번에 촬영

-등록된 사진은 추후 주소지 확인/가방 파손 등 확인 자료가 되므로 사진 미등록으로 인해 불이익이 발생할 수 있습니다.
 

*사진 등록에 실패하셨거나 변경을 원하실 경우

짐배송 서비스 문의를 통해 담당자에게 [성함, 예약 번호, 짐 사진]을 전달해 주세요

여행 일정에 차질이 발생하셨나요? 

짐캐리의 예약 취소/환불은 아래와 같이 이루어집니다.

1. 홈페이지 예약: 서비스 이용 전날까지 카카오톡 채널 '짐캐리'를 통해 예약을 취소한 경우, 결제 금액을 환불 받으실 수 있습니다.

서비스 이용 당일에는 취소가 가능하지만 환불은 불가합니다. 

2. 짐캐리 매장 현장접수: 영수증을 지참하신 경우 취소/환불이 가능합니다. 단, 고객님의 수하물 운송이 시작되면 취소/환불이 불가합니다.

3. 타 플랫폼 예약 : 예약하신 플랫폼의 취소/환불 규정을 참고해주시면 감사하겠습니다.

여행 일정이 변경되셨나요? 

숙소명을 오기재하셨거나 숙소 또는 이용 일자에 변동이 있으신 경우 카카오톡 채널 '짐캐리'를 통해 서비스 이용 전날까지 변경 내용을 남겨주시면 예약 내용 수정을 도와드리겠습니다.

[숙소->역/공항] 구간은 고객님께서 체크아웃 시간과 관계없이 11:00까지 숙소 프론트에 짐을 맡겨주셔야 하며

맡기실 때에 짐캐리 서비스 이용예정이라고 말씀해주시면 저희가 픽업해서 역/공항으로 짐을 운송합니다.

*인천공항점은 예외로 숙소에 짐 맡기는시간 10시까지 입니다.

픽업된 짐은 오후 3시 이후부터 매장에서 찾으실 수 있으며, 영업시간 내에 찾아가지 못한 짐은 하루 당 보관료에 따른 추가요금이 부과됩니다.

짐캐리 배송서비스는 제휴호텔 이외에도 현재 홈페이지에 등록되어 있는 숙소에 숙박하시면 서비스 이용이 가능합니다.

이용 원하시는 숙소가 제휴호텔에 없다면, 카카오톡 채널 '짐캐리'로 숙소등록 문의바랍니다.

자택주소 배송은 짐캐리 사이트에서 주소지배송과 '코레일톡' 어플에서 이용전날 오후11시까지 짐배송 서비스 예약가능합니다.

상세주소와 보관장소 및 출입방법을 정확히 알려주셔야하며 설정하신 주소지로 수거/배송됩니다.

*요금은 거리와 크기에 따라 달라질 수 있습니다.

-수거 : 오전11시까지 문앞에 두고 알림톡에서 사진촬영부탁드립니다.

-배송 : 당일 오후 4~8시 사이 직접받으시거나 부재시 문앞에 배송됩니다.

*인천공항 매장 이용시 출발지에서 맡기는시간 10시까지, 매장에 맡기는시간 14시까지

짐캐리 배송 예약은 아래와 같이 이루어집니다.

1. 홈페이지 예약: 서비스 이용 당일 11시까지 홈페이지에서 예약할 수 있습니다. (단, 인천공항점은 10시입니다)

2. 당일 현장 접수: 짐캐리 매장에서 15시 이전(제주 14시 이전)까지 현장 접수 가능합니다. (단, 인천공항점은 14시입니다)

※ 단, 당일 현장 접수의 경우 배송 서비스가 조기 마감되면 이용이 불가 할 수 있습니다.

수하물의 분실 및 손실이 발생한 경우, 짐캐리의 실수로 발생한 것을 입증해야 하며, 입증 시 보상의 최대 금액은 1,000,000원입니다. 

상세한 내용은 주문 신청 시 약관을 참고해주시기 바랍니다.